Акции и специальные предложения

Полезная информация

Вносите денежные средства через банкоматы УБРиР, Альфа Банка и ВУЗ-банка.

  • Без комиссий
  • Мгновенное зачисление
  • Без ограничений в банкоматах УБРиР
  • До 85 000 руб. за одну операцию, до 180 000 рублей в сутки, до 720 000 рублей в месяц через банкоматы Альфа-Банка и ВУЗ-банка

Пополняйте счета, вклады, оплачивайте кредиты и услуги, используя средства со счета УБРиР или стороннего банка, подключив карту в Интернет-банке.

  • Без комиссий (возможна комиссия банка - эмитента)
  • Мгновенное зачисление средств на ваш счет
  • До 50 000 руб. за одну операцию, до 300 000 руб. за одни сутки (не более 8 операций в сутки), до 600 000 руб. за 30 суток

Войдите в интернет-банк и выберите раздел «Карты»

Выберите «Подключить карту другого банка»

Следуйте пошаговой инструкции

Воспользуйтесь услугами организаций по переводу денежных средств: салоны «Евросеть» и «МТС», «Золотая корона», НКО «Рапида», отделения «Почты России». Для перевода необходимы реквизиты вашего счета в УБРиР.

  • Комиссия от 1%
  • От 1 рабочего дня
  • Без ограничений по сумме

Переводите денежные средства с помощью интернет-банка и отделений сторонних банков на карточный счет. Для перевода необходим номер вашего карточного счета в УБРиР.

  • Без ограничений по сумме
  • При зачислении на карточный счет взимается комиссия по тарифам банка в размере 1,2% от суммы, превышающей суммарные зачисления в размере 125 000 рублей в рамках календарных месяцев. Максимальный размер комиссии не более 7000 рублей в месяц.
  • Комиссией не облагается одно максимальное по сумме зачисление денежных средств среди всех зачислений, а также прочие зачисления при общей сумме до 125 000 рублей в календарный месяц.
  • Может удерживаться комиссия по тарифам банка-отправителя.

Реквизиты для перевода

Получатель (Ваши ФИО)
Счёт получателя (Номер вашего карточного счета – можно посмотреть в Интернет-банке или договоре)
Банк получателя ПАО КБ «УБРиР»
БИК 046577795
ИНН 6608008004
КПП 667101001
Корр. счёт 30101810900000000795 в Уральском ГУ Банка России
Назначение платежа Пополнение счета

Войдите в интернет-банк и выберите раздел «Мои финансы»

Выберите интересующий вас счет и кликните по иконке «Реквизиты»

 

Сохраните полученные реквизиты любым удобным для вас способом 

Переводите денежные средства с карты стороннего банка на карту УБРиР через банкоматы УБРиР.
Для перевода необходимо знать номер карты УБРиР.

  • Без комиссий
  • Мгновенное зачисление
  • До 50 000 рублей за одну операцию, до 300 000 руб. за одни сутки (не более 8 операций за одни сутки), до 600 000 рублей за 30 суток

Вы можете закрыть карточный счет без обращения в офис банка 

  1. Заполните и подпишите заявление на закрытие
  2. Заверьте подписанное заявление у нотариуса
  3. Направьте его почтой России по адресу: 620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67
  4. Получите подтверждение от сотрудника банка по телефону

Обратите внимание:

  • прежде чем направлять заявление, убедитесь, что по вашему счету нет задолженности
  • при наличии действующего вклада или кредита карточный счет закрыт не будет
  • при закрытии единственного счета в Банке система Интернет-банк тоже должна быть отключена

Остались вопросы? Звоните 8-800-1000-200

Для клиентов, выпустивших карты в рамках тарифов ПАО КБ «УБРиР», доступно снятие наличных без комиссии в банкоматах следующих банков-партнеров:
Для клиентов, выпустивших карты до 16.11.2015 г. в рамках тарифных планов «РКО Плюс» (ТП 61-3), «Активный» (ТП 42-5), «Travel Miles» (ТП 46-1ТП 46-2ТП 46-3ТП 46-4ТП 46-5,  ТП 73-1, и клиентов в рамках  тарифных планов «Cash-back» (ТП 54-16ТП 54-20) доступно снятие наличных без комиссии в банкоматах следующих банков-партнеров:
Клиенты УБРиР могут пополнять карточный счет без комиссии в банкоматах следующих банков-партнеров:

Сообщаем, что каждый раз при внесении наличных денежных средств на карточный счет ПАО КБ «УБРиР» через банкоматы «Альфа-Банка» по правилам работы «Альфа-Банка», на Вашем счете будет резервироваться сумма 0,01 доллара США по курсу ПАО КБ «УБРиР» на дату совершения операции. Обратите внимание, что данная сумма не может быть списана с Вашего счета и будет находиться в резерве в течение 30 дней, после чего денежные средства вновь становятся доступными.

Поэтому просим принять во внимание, что при пополнении карточного счета через банкоматы "Альфа-Банка" с целью оплаты обязательных платежей по кредиту необходимо дополнительно оставлять на счете небольшую сумму для обеспечения данного резервирования с целью исключения возникновения просроченной задолженности.

В целях сохранности Ваших денежных средств на карточном счете просим Вас соблюдать следующие ПРАВИЛА:

  • Храните ПИН-код отдельно от карты. Никому не сообщайте свой ПИН-код. Ни в коем случае нельзя хранить ПИН-код вместе с картой в кошельке, а также записывать его на карте, в записной книжке мобильного телефона, в паспорте и т.п. Воспользуйтесь услугой смены ПИН-кода, создавайте надежные пароли и ПИН-коды для Ваших счетов, выбирайте сложное сочетание символов, используйте буквы и цифры, сочетание заглавных и строчных букв.
  • Не допускайте сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц. Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами, так злоумышленникам труднее разобрать, на какие именно кнопки Вы нажимаете.
  • Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат. При наличии нескольких карт: используйте одну для картридера при открытии входной двери в круглосуточную зону обслуживания клиентов, а другую – для работы с банкоматом.
  • Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных местах, поскольку такие банкоматы наиболее удобны для мошенников. Старайтесь снимать деньги в одних и тех же банкоматах внутри банковских отделений или хорошо просматриваемых помещениях и по возможности запомните их внешний вид. Как правило, любые усовершенствования банкоматов никак не затрагивают их внешний вид.
  • При получении карты, обязательно поставьте на ней свою подпись. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
  • Обращайтесь с Вашей картой также аккуратно и бережно, как и с наличными, не оставляйте ее в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние могут скопировать номер карты и образец Вашей подписи.
  • Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
  • Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь на списание указанной там суммы с Вашего карточного счета при проведении транзакции. При оплате товаров и услуг сохраняйте все документы в течение 45 дней со дня совершения операции (слипы, чеки, квитанции банкоматов).
  • Не передавайте карту другому лицу, за исключением кассира, при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных. Использование карты третьим лицом рассматривается банком как грубое нарушение правил и может повлечь расторжение договора по инициативе банка.
  • Не давайте номер Вашей карты для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге.
  • Не используйте карту, которую Вы объявили украденной или потерянной.
  • Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по Вашей карте в Вашем присутствии и под Вашим наблюдением. Не допускайте исчезновения карты из Вашего поля зрения даже на незначительное время, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия (например, полное копирование магнитной полосы для изготовления дубликата карты и др.).
  • Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Особенно осторожно используйте карту в странах третьего мира, а также Ближнего Зарубежья, так как там наиболее развито мошенничество с платежными картами.

Дополнительные меры безопасности:

  • Регулярно проверяйте совершенные операции по карте, получая выписку в отделении банка, по электронной почте, через интернет-банк или в банкомате.
  • Установите суточные лимиты на операции по карте с учетом индивидуальных трат.
  • Ограничьте использование карты в странах с высоким уровнем мошенничества: Австралия, Аргентина, Афганистан, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Гаити, Гватемала, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Казахстан, Коста-Рика, Малайзия, Мали, Мексика, Пакистан, Польша, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Украина, Уругвай, Филиппины, Шри-Ланка, Чили, Эквадор, Япония, и в африканских странах.

Если у Вас возникают вопросы, просим Вас обращаться в Службу круглосуточной поддержки клиентов по телефонам +7(343)264-55-64 или +7(343)229-70-00. Не забывайте, что телефон банка указан на обороте Вашей карты.

Ваша карта поддерживает технологию 3D-Secure

Что такое технология 3D-Secure?

3D-Secure – это современная и эффективная технология для предотвращения мошеннической активности и обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет с использованием любых банковских карт УБРиР платежных систем Visa и MasterCard. При использовании технологии 3D-Secure держатель карты подтверждает каждую операцию паролем.

Как работает 3D-Secure?

В момент осуществления покупки в сети Интернет на сайте магазина появляется окно, в котором будет предложено ввести пароль 3D-Secure, подтверждающий правомерность совершения данной операции.

Пароль приходит на мобильный телефон или электронный адрес, подключенный к услуге СМС-банк. Наличие услуги является обязательным условием для совершения покупок в сети Интернет.

Если 3 раза подряд неверно ввести пароль 3D-Secure, то осуществление покупок в сети Интернет временно блокируется. Повторить операцию оплаты можно на следующие сутки после 00:00 по времени г. Екатеринбург.

Какие Интернет-магазины поддерживают технологию 3D-Secure?

Все интернет-магазины, поддерживающие технологию 3D-Secure, размещают логотип Verified ByVisa и MasterCard SecureCode на своей странице.

Несмотря на все предостережения, некоторым мошенникам все же удается получить от клиента конфиденциальную информацию. Ниже представлены наиболее распространенные способы. Будьте внимательны!

  • «Фишинг», что на профессиональном жаргоне означает захват персональных данных держателей банковских карт. Для этого часто используется почтовая рассылка, в которой под предлогом обновления базы данных банка, требуется ввести реквизиты карты (номер карты, ПИН-код, срок действия карты) по ссылке, указанной в письме. К сожалению, после заполнения приведенной на сайте формы конфиденциальная информация станет доступной мошенникам.
  • Клиент совершает покупку в Интернете, не удостоверившись в надежности сайта и компании-поставщика. По прошествии месяца звонок в службу поддержки виртуального магазина остается без ответа, письмо с претензиями тоже не приводит к результату, т.к. компании по указанному адресу уже нет.
  • Еще один способ мошенничества – использование программ-перехватчиков (вирусов и троянов). В этом случае перехват реквизитов карты осуществляется специальными программами (например, троянами) при вводе данных с клавиатуры. Предотвратить такое мошенничество поможет регулярное обновление антивирусного программного обеспечения.
  • Существует также мошенничество через банкоматы с использованием скимминговых устройств. Скимминговые устройства позволяют считывать информацию с магнитной полосы карты. Скиммер устанавливается на то место, куда вставляется карточка. С помощью миниатюрной скрытой камеры фиксируется номер карты, а специальная силиконовая накладка на клавиатуру помогает зафиксировать PIN-код. После этого изготавливается дубликат карты, так называемый «клон» или «белый пластик». Часто полученные данные идут на продажу, в том числе через Интернет, затем по ним изготавливаются поддельные карты, которые впоследствии обналичиваются. Установленный в банкомат скиммер заметить очень сложно, визуально он совпадает с банкоматом по цвету и имеет небольшой размер. Прежде чем совершить операцию через банкомат, убедитесь, что в отверстии, куда вставляется банковская карта, нет подобных выступающих частей, а на клавиатуре нет никаких накладок и следов спрея.

Если вы обнаружили подобные устройства, просим вас сразу позвонить в Службу круглосуточной поддержки клиентов по телефону +7(343)264-55-64 или +7(343)229-70-42.

Внимание!
ПАО КБ «УБРиР» никогда не обратится к вам с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, такую как ПИН-код и CVV2/CVC2. В случае получения подобного запроса – просим вас немедленно сообщить в банк.
  • Запишите (запомните) номер Вашей карты и телефоны Службы поддержки клиентов ПАО КБ «УБРиР» и всегда имейте эту информацию при себе.
  • Перед поездкой обязательно проверьте доступный баланс в банкомате, отделении ПАО КБ «УБРиР», в «Интернет-банк», СМС-банке и т.п.
  • Подключите услугу СМС-банк, которая будет оповещать Вас обо всех операциях по карте.
  • Сохраняйте выданные Вам экземпляры платежных чеков в течение трех месяцев и сверяйте их с выписками по счету.
  • Регулярно получайте выписки по карточному счету и проверяйте все отраженные в них операции. Если Вы обнаружили операции, которых не совершали, обратитесь в отделение Уральского банка реконструкции и развития.
  • Если Вы обнаружили, что Ваша карта пропала, постарайтесь вспомнить последнее место ее использования. Если у Вас есть подозрение, что карта утеряна или украдена, сообщите в банк о пропаже по круглосуточным телефонам Службы поддержки клиентов +7(343)264-55-64; +7(343)229-70-00 или отправьте сообщение по факсу на номер +7(343)229-70-98 как можно быстрее. При утере или краже карты необходимо СРОЧНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ доступ к счету. Если Вы находитесь за границей, можете позвонить в Круглосуточную службу международной поддержки клиентов платежной системы  Visa Int. (Visa GCAS)  по телефону +1(303)967-1096, или MasterCard Int. (MasterCard Global Service)  по телефону в США 1(636)722-7111 и попросить заблокировать карту. По единому телефону Службы поддержки держателей премиальных карт +7(495)660-53-20 держатель карты может переключиться на разные службы поддержки, в том числе GCAS, а также в службу медицинской, юридической поддержки, службу поддержки программы привилегий Visa. Звонок со стационарного телефона бесплатный из любой страны (за счет вызываемого абонента). При звонке с мобильного телефона действуют тарифы Вашего оператора мобильной связи, уточняйте стоимость. Вам обязательно предоставят возможность общения на русском языке.
  • Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от Вас сообщение на блокировку карты. Запомните время, когда была заблокирована карта;
  • В случае кражи карты обязательно заявите об этом в местные правоохранительные органы, сообщив подробности происшедшего.
  • Устное заявление об утрате карты должно быть обязательно подтверждено подачей в банк письменного заявления на блокировку карты в течение 72-х часов. Заявление можно оформить в любом отделении банка или отправить по факсу +7 (343) 229-70-98, или электронной почте на адрес karta@ubrr.ru. До момента получения банком соответствующего письменного заявления, Вы несете риск неблагоприятных последствий (в том числе финансовую ответственность) по операциям, совершенным с использованием утраченной карты.
  • При передаче данных об утрате карты НИКОГДА не сообщайте свой ПИН-код ни в письменной, ни в устной форме
  • Если Карта, ранее объявленная в соответствии с заявлением Держателя карты (письменным или устным) потерянной или похищенной, будет найдена, Держатель обязан вернуть ее в Банк. Использование данной Карты категорически запрещается.
  • При утрате основной карты владельцы дополнительных карт могут продолжать их использовать до окончания срока действия.
  • С владельцев потерянных карт за их повторный выпуск удерживается сумма в соответствии с действующими тарифами.

Необходимо сообщить в банк об утере в Службу поддержки клиентов ПАО КБ «УБРиР» +7(343)264-55-64 или отправить сообщение по факсу на номер +7(343)229-70-98. Если у вас подключен интернет-банк, вы можете заблокировать карту самостоятельно, для этого необходимо перейти в раздел «Карты» и изменить статус карты с «Открыта» на «Потеряна»/«Украдена» (блокировка на уровне процессингового центра банка);

Рекомендуем осуществить постановку карты в «Стоп-лист» платежной системы. Постановка карты в «Стоп-лист» обеспечивает защиту по всем видам операций, включая безавторизационные (оффлайновые транзакции). Операция постановки карты в Стоп-лист производится по вашему желанию и оплачивается в соответствии с Тарифами банка. Рекомендуется для карт Visa Classic / Gold, MasterCard Standard / Gold / Platinum. Постановка карты в «Стоп-Лист» осуществляется только на основании заявления, заверенного подписью клиента.

Карта может быть изъята банкоматом в следующих случаях:

  • более трех раз вводится ошибочный ПИН-код;
  • при долгом размышлении держателя карты (более 25-30 секунд), т.к. карта, оставшаяся в приемном устройстве банкомата, расценивается как забытая;
  • при использовании карты с механическим или электромагнитным повреждением;
  • при использовании карты, на которой установлен статус на изъятие (украдена, потеряна).

Порядок действий при изъятии карты банкоматом:

  • Прежде всего, следует установить, действительно ли банкомат изъял карту, так как он может достаточно долго просто находиться в режиме ожидания, например, из-за сбоев связи. Если на мониторе банкомата присутствует сообщение о готовности обслуживать клиента, то, скорее всего, карта захвачена банкоматом. Необходимо сообщить об этом в Службу поддержки клиентов по телефону +7(343)264-55-64; +7(343)229-70-00, а также связаться с банком или организацией, которой принадлежит банкомат (данная информация обычно указывается на лицевой панели банкомата).
  • Если Ваша карта изъята банкоматом, не принадлежащим ПАО КБ «УБРиР», лучше приостановить ее действие. Далее необходимо обратиться в банк, которому принадлежит банкомат, и написать заявление на возврат карты.
  • Если карта изъята за границей, обратитесь в банк по круглосуточным телефонам Службы поддержки клиентов +7(343)264-55-64; +7(343)229-70-00, сообщите оператору название банка, место изъятия карты и другую информацию. Оператор проинструктирует Вас о дальнейших действиях.
  • Для получения карты Вам понадобится удостоверение личности (как правило, в чужом банке ее Вам могут вернуть в течение двух дней). Также Вы должны будете написать специальное заявление и, возможно, ответить на некоторые вопросы для установления Вашей личности.
  • Потребуйте составления акта с указанием даты, времени и причины изъятия, а также подписью кассира или менеджера, изъявшего карту. Убедитесь, что изъятая у вас карта разрезана в вашем присутствии.
  • После этого вам следует срочно обратиться в Уральский банк реконструкции и развития по телефонам +7(343)264-55-64; +7(343)229-70-00 и сообщить об изъятии карты.

Уральский банк реконструкции и развития осуществляет прием платежей физических лиц в пользу организаций, оказывающих следующие виды услуг:

  • телекоммуникационные услуги (мобильная, междугородная и международная связь, услуги доступа в Интернет, услуги кабельного телевидения);
  • образовательные услуги (обучение в вузах, техникумах, колледжах, школах, детских садах);
  • коммунальные услуги;
  • строительные услуги (оплата паевых, вступительных, инвестиционных, членских и дополнительных взносов);
  • туристические услуги (оплата билетов, туристическое обслуживание);
  • консультационные и юридические услуги;
  • прочие услуги.

Оплату услуг можно произвести:

  • В отделениях ПАО КБ «УБРиР»
    Прием одного платежа в кассах офиса занимает в среднем не более одной минуты, при этом не требуется заполнение каких-либо заявлений.
  • Через банкоматы ПАО КБ «УБРиР»
    Безналичные платежи в пользу большинства поставщиков услуг принимаются по картам Visa и MasterCard, выпущенным не только ПАО КБ «УБРиР», но и другими банками-эмитентами.
  • Через платежные терминалы ПАО КБ «УБРиР»
    Удобный интерфейс и голосовые подсказки платежных терминалов позволяют в короткий срок самостоятельно осуществить платеж в пользу необходимого вам поставщика услуг.
  • Через интернет-банк
    Используя интернет-банк, держатели карт УБРиР могут оплачивать основные виды услуг. В случае необходимости получения официального подтверждения платежа, клиенты могут обратиться в любое отделение банка за бесплатной заверенной квитанцией по их операции.

Преимущества совершения платежей через ПАО КБ «УБРиР»:

  1. Платежи в пользу сотовых операторов, Интернет-провайдеров, операторов городской связи проводятся в оперативном режиме, денежные средства зачисляются на лицевой счет клиента в течение нескольких минут;
  2. Оплату услуг большинства поставщиков услуг можно совершить самостоятельно, используя дистанционное управление собственным карточным счетом или устройства самообслуживания;
  3. Для удобства клиентов банком уже заключены договоры более чем с 800 организациями, оказывающими различные услуги физическим лицам на всей территории присутствия офисов банка;
  4. Вопросы клиентов по совершению, зачислению и подтверждению всех осуществленных платежей оперативно решаются сотрудниками банка при обращении в справочную службу или в любой офис УБРиР.

Перед поездкой необходимо выполнить следующие рекомендации:

  • Проверить, помните ли вы свое кодовое слово, ПИН-код и номер карты. Проверьте срок действия карты.
  • Записать или запомнить телефоны Службы поддержки клиентов ПАО КБ «УБРиР» +7(343)264-55-64; +7(343)229-70-00 или факс +7(343)229-70-98, karta@ubrr.ru и платежных систем для экстренной помощи клиентам в стране вашего пребывания Visa Global Customer Assistance Service или MasterCard Global Service.
  • Выпустить дополнительную карту для себя или своих родственников, которую необходимо взять с собой, но хранить отдельно от основной карты. При утере основной карты, вы сможете воспользоваться средствами на дополнительной карте. Бывают случай, когда банкомат «проглатывает» карту, в таком случае вы можете воспользоваться дополнительной картой. Если есть возможность, то лучше взять несколько пластиковых карт с разными счетами разных платежных систем.
  • Подключить услугу интернет-банк или SMS-банк. При утере банковской карты, вы сможете через Интернет заблокировать карту или перевести деньги с одного счета на другой.
  • Ознакомиться с условиями по экстренной выдаче наличных, обратить внимание на сроки и то, как происходит экстренная выдача наличных, как оформить карту-замену (EmergencyCard) и пр. (Всемирная служба помощи клиентам: Visa и MasterCard).
  • Ознакомьтесь с правилами аренды автомобиля за рубежом и правилами пользования картой в гостинице.
  • Необходимо помнить, что за осуществление трансграничных платежей (когда эквайер и эмитент юридически зарегистрированы в разных странах) взимается комиссия, так же как и комиссия за конвертацию. У Visa комиссия варьируется в пределах от 0,5 до 2% в зависимости от тарифной политики банка-эмитента, а у MasterCard составляет 0,16%.
  • Если вы снимаете деньги в банкомате, то банком-эмитентом будет удержана комиссия за снятие наличных. Также может быть удержана комиссия за конвертацию валюты, если владелец карты снимает валюту, отличную от валюты его счета. Банком, обслуживающим банкомат (банк-эквайер), может дополнительно взиматься своя комиссия, но информация о ее размере должна быть выведена соответствующим сообщением на экране банкомата. Клиент должен быть предупрежен об этом перед проведением операции и иметь возможность отказаться от нее. При расчете картой в торговой сети, в т.ч. и за рубежом, комиссия с клиента не взимается (запрещена платежными системами).
  • Универсальным решением для путешествий станет карта, оснащенная как магнитной полосой, так и чипом. Дело в том, что Европа постепенно перестраивается на обслуживание карт с чипом, тогда как Америка, наоборот, принимает к оплате карты, оснащенные магнитной полосой.
  • За рубежом используйте карту категории не ниже Classic, Standard – такими картами вы сможете оплатить забронированный номер в гостинице, взять напрокат автомобиль, оформить страховку и пр. Владельцам карт категории Gold и Platinum за рубежом предоставляется ряд дополнительных услуг: льготы при бронировании отелей, аренде авто, компенсации за утерянный багаж, за длительную задержку рейса. Также владельцу предоставляется страховка, которая покрывает медицинские/страховые случаи за рубежом, дает возможность получения наличных средств при потере/краже карты, выпуск новой карты при ее потере или краже.
  • Ограничьте использование карты в странах с высоким уровнем мошенничества: Австралия, Аргентина, Афганистан, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Гаити, Гватемала, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Казахстан, Коста-Рика, Малайзия, Мали, Мексика, Пакистан, Польша, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Украина, Уругвай, Филиппины, Шри-Ланка, Чили, Эквадор, Япония и в африканских странах.

Всемирные службы Visa Global Customer Assistance Service (GCAS) и MasterCard Global Service работают круглосуточно, 365 дней в году, и оказывают ряд услуг, которые оплачиваются держателями карт, их стоимость определяется в соответствии с тарифами.

Телефоны всемирных служб:

Visa Global Customer Assistance Service (GCAS)

+1-303-967-1096 из любой страны мира (возможен звонок за счет вызываемого абонента).*

* За звонки на бесплатные номера, включая звонки за счет вызываемого абонента, сделанные с мобильных телефонов или телефонов в отелях, может взиматься оплата.
Звонки за счет вызываемого абонента должны производиться через оператора местной телефонной сети.

Подробная информация на www.visa.com

MasterCard Global Service™

+1-636-722-71-11. Звонок со стационарного телефона бесплатный из любой страны (за счет вызываемого абонента). При звонке с мобильного телефона действуют тарифы вашего оператора мобильной связи в стране пребывания.

Подробная информация на www.mastercard.ru

Банковская карта - идеальный инструмент для оплаты расходов во время путешествий. Карта делает жизнь проще, открывая ее владельцу двери к быстрому и комфортному получению множества услуг.

Основные преимущества банковских карт при использовании за рубежом:

  • отсутствует необходимость возить с собой валюту,
  • нет необходимости декларировать денежные средства, находящиеся на счете банковской карты,
  • нет необходимости искать обменный пункт с выгодным курсом и рассчитывать необходимую сумму в валюте страны,
  • по карте легко забронировать номер в отеле или взять напрокат автомобиль. Для бронирования номера достаточно сообщить сотрудникам гостиницы номер карты и срок ее действия. В некоторых странах и отелях наличие банковской карты – это желательный атрибут для предоставления гарантированного номера. Главное преимущество аренды автомобиля при помощи международной банковской карты состоит в том, что кроме карты от вас требуется только наличие водительского удостоверения и паспорта. Получая ключи от машины, вы не оставляете в офисе по аренде автотранспорта никаких залогов. Вы совершенно свободны в своих действиях: можете взять машину в одном офисе, а вернуть в другом.

Услуги, на которые владелец банковской карты может рассчитывать при проживании в гостинице:

Бронирование номера

Для бронирования номера достаточно сообщить сотрудникам гостиницы номер карты и срок ее действия (по телефону, по факсу, через интернет-сайт).

Приоритетная выписка

При поселении в отель вы можете подписаться на услуги приоритетной выписки. Тогда вы покинете отель с чистой совестью, не ожидая в очереди вместе с другими туристами, чтобы рассчитаться за проживание. Необходимую сумму спишут с вашей банковской карты. Вы получите выписку, проверите сумму, и в случае неправомерно списанных операций у вас всегда будет шанс отказаться от них, направив соответствующее заявление в свой банк.

Оплата проживания

При поселении в гостиницу предъявите карту, по которой будете платить, и укажите, чтобы все платежи, сопутствующие вашему проживанию (мини-бар, телефонные переговоры, прачечная и т.п.), были включены в общий счет, который вы оплатите при выезде из отеля.

Стоит оговорить, что использование банковских карт для оплаты проживания в гостиницах — наиболее удобный, но, в то же время, при возникновении спорных ситуаций, и рискованный способ. Соблюдение приведенных ниже правил позволит вам получать от вашей карты только положительный опыт.

Правила

Правило №1

Всегда обращайте внимание на то, что при бронировании отеля вам обязаны сообщить номер брони и условия ее отмены.

Очень часто гостиницы практикуют взимание штрафа за отмену брони.

Основной принцип отмены брони заключается в том, чтобы уведомить об этом гостиницу в отведенные сроки и в определенной форме. И сроки, и форма отмены всегда сообщаются клиенту при заказе номера. Следует об этом помнить, чтобы не потерять деньги по недоразумению.

Правило №2

Минимум в течение шести месяцев храните на руках документы, которые вы оформляли во время бронирования, поселения, проживания и выезда из гостиницы.

В случае возникновения спорных ситуаций разобраться при помощи этих документов будет значительно проще.

Правило №3

Всегда внимательно читайте документы, под которыми вы ставите свою подпись.

Особенно внимательным надо быть с мелким текстом. Как правило, именно там излагаются условия, позволяющие гостинице возложить на вас дополнительные расходы.

Проверяйте слагаемые, из которых состоит итоговый счет на наличие расходов, на самом деле не совершенных вами.

Правило №4

Следите за доступным балансом по карте.

При въезде в гостиницу (или при бронировании) вашу карту только авторизовывают (отель проверяет статус карты, направляя авторизационный запрос в банк-эмитент). Сам факт оплаты за проживание происходит при выселении, т.к. фактическая сумма за проживание может быть и меньше, и больше рассчитанной при вселении. Предварительная проверка карты – это, своего рода, страховка для отеля, что к моменту расчета за проживание клиент не может потратить все свои деньги, поскольку, авторизовав карту, отель уже заявил на эту сумму свои права. Клиенты часто забывают о факте такой авторизации и пытаются совершить операции на сумму больше той, что доступна для использования после такой авторизации. Естественно, в этом случае клиенту в данной операции будет отказано.

Правило №5

Оплатив проживание в отеле другими средствами (например, наличными или денежным переводом), не дублируйте эту оплату еще и при помощи карты.

Причин совершения такой ошибки может быть несколько – элементарное непонимание правил пользования картой, незнание языка, спешка, невнимательность, как со стороны владельца карты, так и со стороны персонала отеля.

Разберем «по шагам» процедуру оформления документов по аренде автомобиля и расчетов с компанией, предоставляющей аренду.

Шаг 1: Выбор машины

Сделать заказ в компании по аренде автомобилей вы можете как при личном посещении офиса, так и по телефону или через Интернет. Главное на этом этапе - определиться со следующими вопросами:

  • выбрать марку и класс автомобиля и, как следствие, узнать стоимость аренды за 1 сутки
  • принять решение о числе дней аренды,
  • решить, в каком месте вы заберете автомобиль и где вернете обратно,
  • выбрать вид страховки для оформления и узнать ее стоимость

Эти вопросы являются принципиальными, т.к. они влияют на итоговую стоимость аренды, т.е. на сумму, которая будет списана с вашей карты.

Шаг 2: осмотр автомобиля

Прежде, чем вы подпишите договор аренды, вам обязаны продемонстрировать предоставляемый автомобиль. Как правило, демонстрация сводится к наружному и внутреннему осмотру. Любая неисправность должна быть отмечена в документах. Также при передаче вам автомобиль должен быть вымыт и заправлен полным баком бензина (иное должно быть указано в контракте по аренде).

Шаг 3: подписание контракта

При подписании контракта удостоверьтесь в следующем, перед тем, как отдать вам контракт на подпись, компания по аренде автомобилей произведет авторизацию вашей банковской карты. Сумма не может быть больше стоимости аренды, указанной в договоре, однако, некоторые компании, чтобы застраховать свои риски, могут авторизовать вашу карту на сумму аренды плюс размер ваших выплат по страховке. Также обратите внимание в контракте на следующие условия:

  • срок аренды соответствует тому, на который вы рассчитываете,
  • точно указаны дата, время и адрес, по которому вы должны вернуть автомобиль,
  • точно указаны километраж, входящий в стоимость арендной платы, и тариф, по которому рассчитывается стоимость дополнительного пробега автомобиля,\
  • присутствует (или отсутствует) условие наличия в баке автомобиля определенного количества топлива на момент возврата машины,
  • определен размер вашей ответственности по страховке,
  • перечислены прочие условия, которые могут стать причиной списания с вас дополнительных комиссий после возврата автомобиля,
  • указан способ оплаты (номер вашей банковской карты, срок ее действия) и определена сумма, рассчитанная на момент аренды автомобиля.

Шаг 4: процесс пользования автомобилем

  • Необходимо помнить о соблюдении правил дорожного движения, ведь платить за нарушения вам придется из собственного кармана. По государственному регистрационному знаку полиция определит компанию по аренде машин, которой принадлежит данный автомобиль, и направит туда квитанцию об уплате штрафа. А компания, имея сведения о вашей банковской карте, спишет эти деньги с вашего карточного счета.
  • Другой вариант – в ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке. Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить штраф, в противном случае вам придется разбираться со штрафами на границе при очередном въезде в страну или вы рискуете больше никогда не получить повторную визу.

Шаг 5: возврат машины

Если возврат автомобиля не соответствует условиям договора аренды (вам необходимо срочно уехать и вы оставили машину в аэропорту или вы решили вернуть ее на несколько дней позже), с вашей карты могут быть списаны дополнительные расходы. В том и заключается свобода в использовании банковской карты для аренды машины, что вы не обязаны перезаключать договор в случае необходимости поменять условия аренды. Дополнительные издержки будут рассчитаны и списаны с вашего карточного счета компанией самостоятельно.

Для обеспечения максимальной безопасности во время Вашей зарубeжной поездки при поддержке международной ассоциации Visa International и MasterCard International уже много лет в мире действуют Всемирные службы помощи клиентам, которые предоставляют держателю карты Visa или MasterCard следующие услуги:

В случае утери банковской карты необходимо:

  1. Немедленно заблокировать карту по круглосуточному телефону +7(343)264-55-64 или +7(343)229-70-00. Также Вы можете позвонить в Круглосуточную службу международной поддержки клиентов платежной системы Visa Int. (Visa GCAS) по телефону +1(303)967-1096 или MasterCard Int. (MasterCardGlobalService) по телефону в США 1(636)-722-7111 и попросить заблокировать карту. По единому телефону Службы поддержки держателей премиальных карт +7(495)660 53 20 держатель карты может переключиться на разные службы поддержки, в том числе GCAS, а также в службу медицинской, юридической поддержки, службу поддержки программы привилегий Visa. Звонок со стационарного телефона бесплатный из любой страны (за счет вызываемого абонента). При звонке с мобильного телефона действуют тарифы вашего оператора мобильной связи. Вам обязательно предоставят возможность общения на русском языке.
  2. В течение 3 календарных дней необходимо обратиться в отделение банка и предоставить письменное заявление, подтверждающее блокировку. Заявление можно отправить по факсу +7(343) 229-70-98, или электронной почте на адрес karta@ubrr.ru. До момента получения банком соответствующего письменного заявления, вы несете риск неблагоприятных последствий (в том числе финансовую ответственность) по операциям, совершенным с использованием утраченной карты.

Экстренная помощь по выдаче наличных

Обратившись в Службу помощи клиентам, вы имеете возможность единовременного получения наличных в размере до 5000 долларов США по согласованию с банком (в рамках программы Global Customer Assistance Service (GCAS). Вы можете воспользоваться данной услугой при нахождении за пределами территории РФ (на территории РФ программа GCAS не действует).

Поддержка при обращении за медицинской или юридической помощью (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории Gold и выше)

В ряде случаев, если не менее 50% от стоимости билетов было оплачено по карте Visa или MasterCard, вы имеете возможность получения помощи при пользовании медицинскими услугами (предоставление услуг переводчика, поиск квалифицированного врача, специальных лекарств).

Примечание: вам следует быть готовым впоследствии возместить данные расходы.

Помощь в поиске адвоката или сотрудника посольства

При возникновении непредвиденных осложнений с правоохранительными органами вам помогут в поиске адвоката, представителя посольства, а также в оплате экстренных штрафов. Примечание: вам следует быть готовым впоследствии возместить данные расходы.

Информирование о месторасположении ближайших банкоматов

Операторы «Службы помощи клиентам» подскажут вам месторасположение ближайших банкоматов и банковских офисов для получения наличных денежных средств.

Страховка от неудобств в путешествии (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории Gold и выше)

В ряде случае, если не менее 50% от стоимости билетов было оплачено по карте Visa или MasterCard, вы получаете возможность пользоваться следующими услугами:

  • предоставление компенсации в случае задержки рейса,
  • поиск и доставка багажа при его потере или задержке,
  • помощь при заказе авиа- или железнодорожных билетов и их доставка ( в случае утери).

Круглосуточная передача экстренного голосового сообщения

Служба помощи клиентам предоставит возможность передать записанное вами сообщение в любую точку мира по указанному вами номеру.

 
Примечание: вам следует быть готовым впоследствии возместить данные расходы.
 

Экстренная эвакуация при несчастных случаях

При несчастном случае «Служба помощи клиентам» поможет организовать эвакуацию вас и членов вашей семьи в любое медицинское учреждение, в том числе, и на Родину.

Служба консьержа (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории Platinum и выше)

  • предоставление необходимой информации о стране вашего пребывания,
  • организация бронирования проживания в отеле, заказа билетов, резервирования столика в ресторане, аренда автомобиля и пр.,
  • платные услуги (организация доставки цветов и подарков, письменные переводы документов, услуги переводчика или курьера).

Для получения всех вышеперечисленных услуг «Службы помощи клиентам» нужно позвонить по одному из приведенных ниже бесплатных телефонных номеров и следовать инструкциям оператора. Стоимость услуг приведена в Тарифах по оказанию экстренных услуг.

Уточнить номера телефонов службы поддержки и тарифы по их предоставлению можно через круглосуточную службу поддержки банка +7(343)264-55-64 или через информационно-справочную службу банка +7(343)264-46-44.

Телефоны «Службы помощи  клиентам»

Страна

Для держателей карт платежной системы Visa Int.

Для держателей карт платежной системы MasterCard Int.

Австралия

1 800 125 440

1 800 120 113

Австрия

см. ниже

0800 21 8235

Бельгия

0800 1 8397

0800 1 5096

Великобритания

0800 89 1725

0800 96 4767

Германия

0800 811 8440

0800 819 1040

Израиль

1 80 941 1605

180 941 8873

Испания

900 99 1124

900 97 1231

Италия

800 819 014

800 870 866

Канада

1 800 847 2911

1 800 307 7309

Люксембург

0800 2012

800 2 4533

Мексика

001 800 847 2911

001 800 307 7309

Нидерланды

0800 022 3110

0800 022 5821

Новая Зеландия

0800 44 3019

0800 44 9140

Португалия

800 811 824

800 8 11 272

Соединенные Штаты

1 800 847 2911

1 636 722 3725

Таиланд

001 800 11 535 0660

001 800 11 887 0663

Франция

0800 90 1179

0 800 90 1387

Швейцария

0800 89 4732

0800 89 7092

Швеция

020 795 675

020 791 324

Япония

00531 11 1555

00531 11 3886

В случае, если вы находитесь в стране, которая в данном списке отсутствует или испытываете трудности при использовании вышеуказанных номеров, то необходимо:

  • держателю карты Visa позвонить в США по телефону 1(303)967-1096
  • держателю карты платежной системы MasterCard Int. - позвонить в США по телефону 1(636)722-3725

Говоря об услугах Службы помощи клиентам, стоит отметить, что стоимость и конкретный набор сервисов зависит от типа вашей карты и от условий, определяемым банком.

Большинство данных услуг соответствующая «Служба помощи клиентам» предоставляет своим держателям на гарантированной основе, при условии, что категория карты не ниже Visa Classic или MasterCard Standard (если не указано иное). Но в ряде случаев (в том числе, при разрешении банка) услуга может быть предоставлена и держателям карты Visa Electron или Maestro

Пластиковые карты международных платежных систем Visa и MasterCard получили наибольшее распространение в мире. В ПАО КБ «УБРиР» Вы можете оформить карту платежной системы Visa или MasterCard в валюте Российской Федерации, долларах США или евро.

Для расчетов и использования карты на территории Российской Федерации можно выбрать любую платежную систему. Обычно там, где принимаются к оплате карты Visa, принимаются и MasterCard, разницы вы не заметите.

Отличия карт Visa от MasterCard:

  • Платежная система Visa имеет более широкую сеть устройств в мире для снятия наличных денежных средств, чем MasterCard;
  • У MasterCard и Visa отсутствуют лимиты на снятие наличных средств в сторонних устройствах.
  • По картам Visa дополнительно взимается комиссия за конвертацию OIF (Optional Issuer Fee) в размере 1,5% от суммы операции. По MasterCard данная комиссия не взимается;
  • При совершении покупок в сети Интернет для карт Visa используется код CVV2, а для карт MasterCard - CVC2.

Функциональные возможности карт Visa и MasterCard совпадают, с помощью карты вы можете:

  • Оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях в России и за границей;
  • Осуществлять коммунальные платежи через банкоматы, интернет-банк и SMS-банк;
  • Управлять своими счетами через интернет-банк и SMS-банк;
  • Осуществлять переводы с карты на карту через сеть банкоматов;
  • Снимать денежные средства в банкоматах и пунктах выдачи наличных;
  • Контролировать расходы по карте, подключив услугу SMS-информирования «Экспресс-контроль»;
  • Подключить дополнительные сервисы (интернет-банк и SMS-банк. SMS или E-mail оповещение) и др.;
  • Устанавливать лимиты на операции по карточному счету.

Конвертация денежных средств при использовании банковских карт

Банковской картой удобно расплачиваться за границей, но за рубежом неизбежна конвертация валюты

Чип и магнитная полоса используются для хранения информации о карте и ее держателе, но имеют несколько отличий: объем памяти, срок службы и стоимость.

Отличия чиповых карт от карт с магнитной полосой:

  1. Чиповая пластиковая карта более надежная по сравнению с картой с магнитной полосой. На традиционной пластиковой карте все сведения зашифрованы на магнитной полосе. Такую полосу несложно подделать в преступных целях, для этого необходим лишь скиммер – специальный прибор, считывающий информацию с карточки. В электронном микропроцессоре (чипе) применяется более сложный алгоритм защиты, и скиммером информацию с чиповой карты не скопировать.

     

    Транзакция, сформированная магнитной картой, всегда имеет одинаковые идентифицирующие карту данные, которые передаются в банк. Поэтому их можно скопировать и изготовить поддельную карту. Микропроцессорная карта работает иначе: каждая транзакция подтверждается специально сформированным для нее кодом, и для каждой последующей операции требуется новый код, сделать дубликат фактически невозможно.

     

    Но в России чисто чиповые карты не выпускает ни один банк. Пока эмитируется лишь «комбинированный» пластик, на котором размещена магнитная полоса и микропроцессор (чип). Переходить на чип банки не решаются из-за отсутствия полноценной инфраструктуры по приему таких карт. Полоса на «комбинированной» карте подвержена тем же рискам мошенничества, что и обычная карта с полосой.
  2. Магнитные карты имеют небольшой объем памяти, быстро изнашиваются и поэтому требуют частой замены. Объем памяти чипа позволяет хранить полную информацию о клиенте, остатке по счету, валюте счета и т.п. На встроенный в карту микропроцессор можно устанавливать дополнительные программы и сервисы.
  3. Магнитная карта «работает» с банком в режиме on-line, то есть для проведения операции требуется связь с банком в режиме реального времени. Чиповые карты – карты со встроенной микросхемой, они могут сохранять и обрабатывать данные самостоятельно, без связи с банком.
Ваш городСреднеуральск?